Technischer Kundenservice Specialist Fahrzeugdaten Auswertung (m/w/x)
Überprüfung von Fahrzeugdaten, Warnmeldungen und Kamerabildern zur Unfall- und Sicherheitsvorfallerkennung. Analyse von Navigationsdaten und Bergungsoptionen bei technischen Defekten. Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in analytischem oder sicherheitsbezogenem Bereich erforderlich.
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Anforderungen
- Konzentrierte Arbeitsweise mit technischem Verständnis
- Analysefähigkeit, zuverlässige Einschätzung und Entscheidungsfindung unter Zeitdruck
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in analytischem, technischem oder sicherheitsbezogenem Bereich
- Sehr gute Schweizerdeutschkenntnisse
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2, idealerweise C1)
- Aufmerksamkeit für Details und Konzentrationsfähigkeit bei der Analyse von Bildschirmdaten und Videomaterial
- Gutes räumliches Vorstellungsvermögen und Fähigkeit zur Informationszuordnung aus verschiedenen Quellen
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Benutzeroberflächen
- Fähigkeit zur schnellen Erkennung von Auffälligkeiten und fundierten Entscheidungsfindung bei unvollständigen Informationen
- Strukturierte, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und konsequente Einhaltung von Verfahren und Sicherheitsrichtlinien
- Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden 24/7-Schichtsystem
- Bereitschaft zur Durchlaufung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Wallisellen
- Erfahrung in Verkehrsüberwachung, -steuerung oder Straßenverkehrssicherheit
- Berufserfahrung in Sicherheitszentralen, CCTV-Überwachung oder Videoanalyse
- Erfahrung in Datenannotation, -validierung oder Qualitätssicherung
- Kenntnisse in Geoinformationssystemen (GIS), Kartendaten oder Navigationstechnologien
- Erfahrung in der Überwachung technischer Systeme oder Bearbeitung sicherheitsrelevanter Meldungen
- Studium oder Ausbildung in einem technischen, naturwissenschaftlichen oder geografischen Fachgebiet
- Erfahrung in der strukturierten Prüfung und Klassifizierung großer Datenmengen
Aufgaben
- Warnmeldungen, Live-Kamerabilder und Fahrzeugdaten überprüfen, um festzustellen, ob ein Unfall oder ein Sicherheitsvorfall stattgefunden hat
- Sicherheitskritische Situationen identifizieren und relevante Ereignisse an das zuständige Emergency-Response-Team weiterleiten
- Digitale Navigationsinformationen mit tatsächlichen Straßenverhältnissen vergleichen und mögliche Abweichungen erkennen
- Bergungs- und Wiederherstellungsoptionen analysieren, beispielsweise bei technischen Defekten oder witterungsbedingten Problemen
- Gefahren für besonders schutzbedürftige Verkehrsteilnehmende sowie mögliche Risiken im Zusammenhang mit Einsatzfahrzeugen erkennen
- Eskalierte Vorgänge aus der ersten Bearbeitungsebene übernehmen, verfügbare Informationen prüfen und sicherheitsrelevante Fälle an zuständige Spezialisten weiterleiten
- Analysen, Feststellungen und Eskalationen sorgfältig und nachvollziehbar in den vorgesehenen Systemen festhalten
- Definierte Prozesse und Sicherheitsvorgaben konsequent umsetzen und zu einer hohen Qualität der Fallbearbeitung beitragen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Strukturierte Einarbeitung
- Kundenspezifisches Trainingsprogramm
- Weiterentwicklung analytischer und technischer Fähigkeiten
- Modernes, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TP Schweiz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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