SIXT
Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Rostock
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von SIXT-Kunden weltweit per Telefon, E-Mail und Chat im Schichtmodell (8-19 Uhr). Klärung von Rechnungen, Nachbelastungen und Reklamationen bis zur Lösung erforderlich. Monatlicher Mobilitätszuschuss, betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Ruhe und Souveränität in herausfordernden Gesprächen
- Klare, freundliche und fehlerfreie schriftliche Kommunikation
- Verständnis für Zahlen und Rechnungen
- Lernbereitschaft für neue Produktwelten
- Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Aufgaben
- Kunden nach der Miete telefonisch, per E-Mail und im Chat weltweit und im Schichtmodell zwischen 8 und 19 Uhr betreuen
- Rechnungen und Nachbelastungen verständlich erklären, von Kraftstoff und Reinigung über Bearbeitungs- und Zusatzpositionen bis zur Abo-Abrechnung
- Reklamationen bis zum Ende bearbeiten: den Fall prüfen, nötige Informationen einholen und ihn bis zur Klärung begleiten
- Im Rahmen der Kompetenzen eine faire Lösung finden, statt den Fall weiterzuschieben
- Sachlich, freundlich und lösungsorientiert bleiben, auch wenn ein Kunde sich ärgert
- Gemeinsam mit Stationen und Fachbereichen auf mehreren Kontinenten das klären, was sich nicht am Schreibtisch lösen lässt
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Muttersprache
Benefits
Sonstige Vorteile
- Schichtdienst
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Zeiten
Öffi Tickets
- Monatlicher Mobilitätszuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorgeförderung
- Kapitalbildende Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf SIXT Angebote
- Exklusive Partnerangebote
Moderne Technikausstattung
- Nutzung moderner AI Tools
Startup-Atmosphäre
- Freiraum für Technologieerprobung
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierlicher Know-how-Aufbau
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gemeinnützige Ausrichtung
- Ehrenamtlicher Einsatztag
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIXT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SI
TransportationRostock
The company is a globally leading mobility service provider offering car rental, car sharing, taxi services, and car subscriptions.
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