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Customer Service Manager - Process & Tooling Projects (m/w/x)
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Customer Service Manager - Process & Tooling Projects (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Leading customer service technology projects and process optimization for a European fashion e-commerce company. Project management experience and structured problem-solving skills required. Central contact for operational and technical teams, with a focus on scalable solutions.
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Anforderungen
- Professional experience in project management, product coordination, or analytical/structural role
- Interest in digital tools and understanding of customer service systems
- Experience structuring workflows, defining milestones, and keeping teams aligned
- Excellent problem-solving skills with structured, independent, solution-oriented style
- Strong stakeholder management and communication skills
- Experience managing multiple stakeholders, priorities, and timelines
- Fluent English and German (written and spoken)
- Completed degree in Business, Technology, or comparable background with practical experience
Aufgaben
- Lead implementation, rollout, and optimization of new technologies, tools, and initiatives.
- Own planning, structuring, and execution of strategic projects.
- Translate strategic initiatives into scalable operational solutions.
- Serve as central contact between operational and technical teams.
- Analyze bottlenecks, gather requirements, and translate into project scopes.
- Coordinate testing, documentation, and rollout of features and enhancements.
- Evaluate new software, providers, and digital tools.
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Englisch – fließend
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
CRM ticketingrouting toolsautomation tools
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABOUT YOU erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AB
RetailHamburg
The company empowers acceptance and shapes an inclusive, fair, and circular fashion culture.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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