ABOUT YOU
Customer Service Manager - Process & Tooling Projects (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ABABOUT YOU
Customer Service Manager - Product Implementation & Controlling (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing CRM system implementation and optimization for an e-commerce fashion tech company. Solid CRM and customer service operations experience required. Daily operations in a 20-person team.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Degree and relevant professional experience or equivalent
- Fluent German and English communication skills
- Solid experience with CRM systems (e.g., Zendesk)
- Strong understanding of Customer Service operations
- Basic knowledge of performance metrics and KPIs desirable
- Previous E-Commerce industry experience is a plus
- Enjoyment of working with technical systems and data-driven environments
- Highly motivated, structured, proactive, independent work style
- Strong business acumen and analytical thinking
- Hands-on mentality, excellent problem-solving and organizational abilities
Aufgaben
- Manage implementation, optimization, and innovation projects, collaborating with external partners where required and coordinating with internal stakeholders
- Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including integrating various interfaces and reporting solutions
- Analyze operational business drivers
- Derive measures to optimize customer and agent experience
- Ensure reliable operation and availability of applications and systems
- Own documentation, continuous improvement, and rollout of best practices, guidelines, and operational standards
- Independently plan and execute functional testing and QA activities
- Act as a key point of contact for external vendors and cross-functional internal teams
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
Zendesk
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABOUT YOU erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei ABOUT YOUÜber das Unternehmen
AB
RetailHamburg
The company empowers acceptance and shapes an inclusive, fair, and circular fashion culture.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- ABOUT YOUCustomer Service Manager - Process & Tooling Projects (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg
- ABOUT YOUCustomer Service Specialist (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg
- ABOUT YOU(Junior) E-Commerce Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg
- allbrandedCustomer Success Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburgab 36.000 - 44.000 / Jahr