Becton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Heidelberg
ab 39.900 - 60.825 / Jahr
BEBecton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative (m/w/x)
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Auftragsprüfung und Lieferkoordination für Medizintechnikprodukte, inklusive Rückständen und dringenden Bestellungen. Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt, SAP/MS Office sowie Deutsch und Englisch ab B2 erforderlich; Gesundheitswesenkenntnisse von Vorteil. Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Chat und Portal.
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt
- Kenntnisse des Gesundheitswesens (von Vorteil)
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Gute Kenntnisse in SAP und MS Office
- Erfahrung mit ERP- und Datenbanksystemen
- Kenntnisse in Salesforce (von Vorteil)
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise sowie Proble Lösungskompetenz
- Strukturierte, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft und Eigeninitiative
Aufgaben
- Handle phone, email, chat, and portal inquiries
- Coordinate with customers, sales partners, and internal BD teams
- Review, enter, and coordinate customer orders
- Monitor delivery dates, product availability, and SLA compliance
- Manage backorders, escalate urgent orders, and inform customers
- Coordinate external providers, logistics partners, and planning teams
- Process complaints, returns, and credit notes
- Track critical shipments and escalate transport issues
- Resolve payment and clarification cases with Finance
- Create reports, analyses, and presentations; support service-improvement projects
- Support quality, compliance, and complaint processes
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
SAPMS OfficeSalesforce
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Learning and development opportunities
Sonstige Vorteile
- Reward and recognition opportunities
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Becton Dickinson GmbH Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
HealthcareHeidelberg
Das Unternehmen ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen engagiert.
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