Becton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
Heidelberg
ab 39.900 - 60.825 / Jahr
BEBecton Dickinson GmbH Germany
Customer Service Representative (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Processing customer orders and inquiries for medical technology solutions via phone, email, and portals. Fluent German and English B2 level required. Daily shift work, 8 AM - 5 PM.
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Anforderungen
- Commercial apprenticeship or comparable qualification
- Customer service experience
- Healthcare industry knowledge advantageous
- Fluent German and English B2 level
- Telephone and written customer contact experience
- Good SAP and MS Office skills
- ERP/database systems experience; Salesforce advantageous
- Customer and solution-oriented mindset
- Structured, goal-oriented, careful work style
- Strong communication and teamwork skills
- High problem-solving competence, willingness to learn, initiative
Aufgaben
- Process customer inquiries via phone, email, chat, and customer portals
- Serve as the primary contact for customers, sales partners, and internal BD departments
- Review, enter, and coordinate customer orders
- Monitor delivery dates, product availability, and SLA compliance
- Manage backorders and proactively inform customers
- Process and escalate urgent or critical orders
- Collaborate with external service providers, logistics partners, and planning teams
- Process complaints, returns, and credit memos
- Track and escalate critical shipments and transportation issues
- Collaborate with Finance on payment and clarification cases
- Create reports, analyses, and presentations
- Participate in customer service projects and process optimizations
- Support quality, compliance, and complaint processes
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPMS OfficeERP systemsDatabase systemsSalesforce
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Becton Dickinson GmbH Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
HealthcareHeidelberg
Das Unternehmen ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen engagiert.
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- curagitaMitarbeiter Customer Service (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeHeidelberg
- ROOT GmbHCustomer Service Representative (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorHeidelbergab 40.000 - 50.000 / Jahr
- GLS GermanyMitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerFlörsheim, Kürnach, Mainz, Mannheim, Neuenstein, Neunkirchen, Polch, Rennerod, Schaafheim, Sehlem
- ROOT GmbHSachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWieslochab 40.000 - 50.000 / Jahr