ATLAS Media GmbH
Kundenberater:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
ab 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOhomie
Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen per E-Mail und in Meetings beantworten, Einstellungen im Produkt-Backend konfigurieren und pflegen für KI-Chat-Assistenten mit 50.000+ täglichen Nutzern. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar erforderlich. Flexible Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle, Startup-Kultur.
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Anforderungen
- Ausbildung
- Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar, idealerweise mit Schwerpunkt auf digitalen Technologien oder KI.
- Neuere Studiengänge im Bereich KI / Data Science willkommen.
- 0-2 Jahre Berufserfahrung, gerne in Kundenbetreuung.
- Erfahrung im SaaS- oder Tech-Umfeld wünschenswert, Motivation zur schnellen Einarbeitung wichtiger.
- Sicherer Umgang mit Claude Cowork, Google Workspace, Slack und HubSpot.
- Bereitschaft zur zügigen Einarbeitung in Projektmanagement-Tools wie Linear.
- Grundverständnis von KI-Tools (z. B. Claude, Gemini) und Interesse am Thema Prompting.
- Affinität zu digitalen Produkten und Backend-Systemen.
- Deutsch auf Muttersprachniveau.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie, Freude am Helfen.
- Geduld und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Kunden.
- Proaktive Arbeitsweise, frühzeitiges Erkennen und Adressieren von Problemen.
- Erklärungskompetenz, Vermittlung komplexer Themen verständlich.
- Teamorientierung und Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszudenken.
- Begeisterung für KI-Technologien und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise nach Einarbeitung.
Aufgaben
- Kundenanfragen per E-Mail und in Meetings beantworten
- Kunden befähigen, den KI-basierten Chat-Assistenten optimal einzusetzen
- Einstellungen direkt im Produkt-Backend konfigurieren und pflegen
- Kommunikation flexibel an unterschiedliche technische Wissensstände anpassen
- Kundenfeedback und Produktverbesserungsvorschläge an das Produktteam zurückspielen
- Sales Manager bei der Einschätzung von Produktfunktionalitäten unterstützen
- An der Angebotsdimensionierung für Upsell-Cases mitwirken
- Kunden mit Umsatzpotenzial laufend im Blick behalten
- Ausbaumöglichkeiten im bestehenden Kundenstamm identifizieren
- Größere Projekte und Kundenbeziehungen mittelfristig in Eigenregie übernehmen
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Claude CoworkGoogle WorkspaceSlackHubSpotLinearClaudeGemini
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle
Startup-Atmosphäre
- Startup-Kultur
- Kurze Entscheidungswegen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Team mit echtem Zusammenhalt
Sonstige Zulagen
- Individuelle Weiterbildungsbudgets
Moderne Technikausstattung
- Zugang zu modernem KI-Tech-Stack
Sonstige Vorteile
- Claude-Integration
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Monatliche Zuschüsse für Wellness
Öffi Tickets
- Monatliche Zuschüsse für Mobilität
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens homie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei homieÜber das Unternehmen
HO
ITKöln
Das Unternehmen ist ein stark wachsendes deutsches KI-Startup, das mit einem KI-basierten Chat-Assistenten über 50.000 Kunden täglich in 12 Ländern berät.
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