Expert People Management GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Magdeburg
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KOKommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen zu Microsoft-Betriebssystemen und Standardanwendungen im 1st Level Support für kommunale IT-Dienstleister. Berufserfahrung im Service Desk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Service Desk/Helpdesk/1st Level Support
- Sehr gute Kenntnisse Microsoft-Betriebssysteme und Office-Produkte
- Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, beharrliche, lösungsorientierte Arbeitsweise unter Belastung
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Aufgaben
- Eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem annehmen, erfassen und bearbeiten
- Eingehende Tickets analysieren und klassifizieren zur effizienten Weiterverarbeitung
- Typische Störungen und Serviceanfragen im 1st Level eigenständig bearbeiten und lösen
- Anwender in Bereichen Microsoft-Betriebssysteme, Benutzerverwaltung und Standardanwendungen betreuen
- Nicht lösbare Vorgänge an den 2nd oder 3rd Level Support weiterleiten und bis zur Lösung nachverfolgen
- Gemäß vereinbarter Service Level Agreements (SLA) überwachen und dokumentieren
- Wissensdatenbank pflegen und beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Service Desk unterstützen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
Microsoft-BetriebssystemeOffice-ProdukteTicketsystemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub
- Heiligabend frei
- Silvester frei
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
Firmenfahrrad
- Dienstrad-Leasing
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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KO
ITMagdeburg
Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister aus Sachsen-Anhalt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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