Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Magdeburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SEselectline software gmbh
Mitarbeiter 1st Level Support / Telefon Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Business Software, inklusive Dokumentation im Ticketsystem. Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Deutschkenntnisse C1 Niveau (schriftlich und mündlich)
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice oder Support (Quereinsteiger willkommen)
- Gute PC-Kenntnisse (Windows, MS Office)
- Interesse an Software
- Kenntnisse in ERP, Warenwirtschaft oder Buchhaltung von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise
- Ruhe und Serviceorientierung bei hohem Anruf-Aufkommen
- Gutes Zuhören
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Telefonische Kundenanfragen entgegennehmen und kompetent beantworten (überwiegend per Telefon, ergänzend per E-Mail und Chat)
- Anfragen analysieren, Standardprobleme direkt lösen und Anwendungshinweise geben
- Alle Vorgänge im Ticketsystem erfassen und dokumentieren
- Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiterleiten
- Die Wissensdatenbank pflegen und Feedback zu wiederkehrenden Problemen geben
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
WindowsMS OfficeERPWarenwirtschaftBuchhaltung
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Schulungen
- Weiterbildung
- Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsperspektiven
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- JobRad
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes Team
- Offene Kommunikation
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens selectline software gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei selectline software gmbhÜber das Unternehmen
SE
ITMagdeburg
Das Unternehmen unterstützt mittelständische Unternehmen mit ERP-Software zur Steuerung zentraler Geschäftsprozesse, von Warenwirtschaft bis Lohnabrechnung.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Expert People Management GmbHIT Service Desk Mitarbeiter (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMagdeburg
- Bosch Service Solutions Magdeburg GmbHMitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerMagdeburg
- persoperm GmbHVertriebsassistenz / Sales Support / Call Center Agent / telefonischer Vertrieb (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteQuereinsteigerMagdeburg
- Bosch Service Solutions Magdeburg GmbHMitarbeiter Kundenservice für Krankenkassen und weitere Themen (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorMagdeburg