Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Magdeburg
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EXExpert People Management GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Entgegennahme, Qualifizierung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen für KMUs und Großkunden. Erfahrung im 1st-Level-Support mit Windows-Betriebssystemen und Ticketsystemen erforderlich. Gestaltungsspielraum und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Anforderungen
- Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen
- Erfahrung im 1st-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
- Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegennehmen, qualifizieren und eigenständig lösen oder an nachgelagerte Instanzen eskalieren
- Täglich im Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen arbeiten, nachvollziehbar dokumentieren, korrekt priorisieren und Fristen sowie SLA-Vorgaben im Blick behalten
- Bei Kundenterminen den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen übernehmen, PCs und Notebooks einrichten und bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort unterstützen
- Kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden betreuen und als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner agieren
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen unterstützen
- Eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammenarbeiten, dich aktiv einbringen und dein Know-how kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
Windows-BetriebssystemeOffice-AnwendungenNetzwerkeClient-/Server-StrukturenBenutzerverwaltungTicketsystemen
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Projekte
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Firmenwagen
- Dienstwagen
Sonstige Vorteile
- Diensthandy
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
Sonstige Zulagen
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Expert People Management GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EX
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