Haufe Group
Kundenberater:in/Produktspezialist:in im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
Kundenberater:in im Second Level Support - Fokus Steuern (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kunden bei technischen Herausforderungen mit Lexware Steuersoftware telefonisch und schriftlich unterstützen. Abgeschlossene Berufsausbildung und Interesse an Steuerrecht erforderlich. Hybridarbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise IT/Software)
- Interesse an steuerrechtlichen Themen und Lernbereitschaft
- Umgang mit MS Office und Windows-Betriebssystemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise, Selbstständigkeit
- Freude am Kundenkontakt, Freundliches Auftreten, Klare Ausdrucksweise, Kundenorientierung, Lösungsorientierung, Souveränität
- Sichere Kommunikation in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse (C1)
Aufgaben
- Kund:innen bei technischen Herausforderungen telefonisch und schriftlich unterstützen
- Kund:innen helfen, das Beste aus der Software herauszuholen
- Kundenanfragen und Problemstellungen zur Software selbständig lösen
- Komplexere Fälle übernehmen und Wissen kontinuierlich ausbauen
- Mögliche Fehler (Bugs) erkennen, Beobachtungen dokumentieren und weitergeben
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus Support und Softwareentwicklung das Produkt weiterentwickeln
- Ideen zur Verbesserung von Support-Prozessen und Self-Service-Angeboten einbringen
- Anliegen möglichst einfach und effizient lösen und ein gutes Support-Erlebnis bieten
- Kolleg:innen im First-Level-Team unterstützen und schulen
- Wissen teilen und Kolleg:innen helfen, knifflige Anfragen zu meistern
- Bei hohem Arbeitsaufkommen direkt am Telefon unterstützen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeWindows-Betriebssystemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybridarbeit
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Haufe GroupÜber das Unternehmen
HA
ITFreiburg im Breisgau
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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- HBM Hecht Budai & Partner mbBSteuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter, Steuerfachwirt in Voll- und/oder Teilzeit (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau, Karlsruhe