Haufe Group
Kundenberater:in im Second Level Support - Fokus Steuern (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
Kundenberater:in/Produktspezialist:in im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Unterstützung von Kund:innen bei Fragen zur Lexware Finanzmanager Banking-Software. Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT/Software-Umfeld, erforderlich. Hybrid arbeiten mit Homeoffice nach Vereinbarung.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT/Software-Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office und Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im Lesen von Log-Dateien oder mit der Funktionsweise von Scrapern (idealerweise)
- Bereitschaft zur Einarbeitung in Log-Dateien und Scraper-Funktionsweise
- Strukturiertes, analytisches und selbstorganisiertes Arbeiten
- Grundlegendes hinterfragen und Ursachenforschung
- Freude am täglichen Kontakt mit Kund:innen
- Freundliches Auftreten und klare Ausdrucksweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Lösungsorientiertes und souveränes Auftreten in herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
Aufgaben
- Kund:innen telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Bedienung unserer Banking-Software unterstützen
- Kund:innen bei technischen Fragestellungen kompetent zur Seite stehen
- Kund:innen helfen, unsere Software optimal zu nutzen
- Kundenanfragen eigenständig bearbeiten
- Problemstellungen analysieren und passende Lösungen finden
- Zunehmend komplexere Fälle übernehmen
- Know-how kontinuierlich weiterentwickeln
- In enger Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Support und Softwareentwicklung zur Weiterentwicklung unserer Software beitragen
- Mögliche Bugs erkennen, dokumentieren und an zuständige Teams weiterleiten
- Wiederkehrende Fragen erkennen und Potenziale zur Optimierung unserer Support-Prozesse und Self-Service-Angebote identifizieren
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeWindows
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Raum und Verantwortung
Flexibles Arbeiten
- Hybrid arbeiten
- Homeoffice nach Vereinbarung
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work®
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HA
ITFreiburg im Breisgau
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- Haufe GroupSenior Support Specialist Lohn & Gehalt (2nd Level) (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau
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- renommierte BankPrivatkundenberater (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorFreiburg im Breisgau
- KreditinstitutGeneralistischer Privatkundenberater (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorFreiburg im Breisgau