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DEdeutsche recruitment

vor 21 Tagen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/x) Frankfurt am Main

VollzeitVor OrtJunior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch, Analyse von Reklamationen und Koordination komplexer Fälle. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Kollegiale Zusammenarbeit in einem engagierten Team.

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Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder serviceorientierten Umfeld von Vorteil.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, professionelles und souveränes Auftreten.
Analytische Denkweise und hohe Lösungsorientierung.
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
Sehr gute Deutschkenntnisse.
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch lösungsorientiert, servicebewusst und fristgerecht bearbeiten
Eingehende Reklamationen analysieren und für eine transparente sowie professionelle Kommunikation mit allen Beteiligten sorgen
Komplexe Beschwerdefälle in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen koordinieren
Optimierungspotenziale aus Kundenrückmeldungen identifizieren und die Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards unterstützen
Vorgänge sorgfältig dokumentieren und die Einhaltung interner Qualitätsanforderungen sicherstellen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS-Office-Anwendungen

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

Modernes Büro

Modernes Arbeitsumfeld

Mentoring & Coaching

Strukturierte Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

Kollegiale Zusammenarbeit
Engagiertes Team

Weiterbildungsangebote

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Vorteile

Attraktive Rahmenbedingungen

Sicherer Arbeitsplatz

Langfristige Perspektiven

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens deutsche recruitment erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HRFrankfurt am Main

Das Unternehmen betreibt zwei Einrichtungen, die Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen Hilfe und Betreuung bieten.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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