Neo Temp GmbH
Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Leipzig
ab 20 / Stunde
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NENeo Temp GmbH
Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft, inklusive Automatisierung und Einführung neuer Abläufe. Berufserfahrung im Prozessmanagement und Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse erforderlich. Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Berufserfahrung im Prozessmanagement, Kundenservice oder Customer Operations in der Energiewirtschaft
- Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
- Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf Serviceabläufe
- Erfahrung in Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
- Sicherer Umgang mit MS Excel und Affinität für Daten und Kennzahlen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohes Qualitätsverständnis
- Kenntnisse in BPMN oder anderen Methoden des Prozessmanagements
- Erfahrung mit Datenbanken oder SQL
- Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
- Erfahrungen in Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekten
Aufgaben
- Bestehende Kundenserviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey analysieren und optimieren
- Effizienzsteigerungen identifizieren sowie nachhaltige Verbesserungs- und Automatisierungsmaßnahmen entwickeln
- Neue Prozessabläufe unter Berücksichtigung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen gestalten und einführen
- Relevante Markt- und Regulierungsentwicklungen innerhalb der Energiewirtschaft überwachen
- Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Prozess- und Servicequalität ableiten und umsetzen
- Fachliche Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen aufnehmen und bewerten
- Eng mit operativen Serviceeinheiten, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Bei der Einführung neuer Prozesse und systemseitiger Anpassungen unterstützen
- Auswertungen, Analysen und Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse erstellen
- An Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im Kundenservice mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS ExcelBPMNSQLPythonJavaScript
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeitervorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Moderne Gesundheitsangebote
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
Sinnstiftende Arbeit
- Hohe Eigenverantwortung
- Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NE
HRLeipzig
Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit innovativen Prozessen im Bereich der Personaldienstleistung.
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