Viessmann Solutions & Services GmbH
Team Lead Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
ab 69.500 - 139.500 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TATAS ToolBox GmbH
Teamleiter Kundenservice - Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenservice-Teams mit Fokus auf operative Steuerung und Mitarbeitendenentwicklung. Mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung als Teamleiter oder Supervisor erforderlich. Homeoffice-Anteil und Fahrradleasing.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in fachlicher/disziplinarischer Führung
- Führungserfahrung als Teamleiter, stellv. Teamleiter, Schichtleiter, Supervisor, Customer Service Team Lead
- Idealerweise Kenntnisse von Kundenservice-/Servicecenter-Abläufen
- Verbindliche, wertschätzende und lösungsorientierte Führung
- Mitarbeiterführung: Motivation, Weiterentwicklung, Begleitung
- Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude, Überblick
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Freude an der Arbeit mit Menschen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenservice-Teams übernehmen
- Operatives Tagesgeschäft im Kundenservice oder Service Center organisieren und steuern
- Mitarbeitende durch regelmäßiges Feedback, Coaching und gezielte Qualifizierungsmaßnahmen motivieren, begleiten und entwickeln
- Erreichung der vereinbarten Qualitäts- und Serviceziele sicherstellen
- Qualitative und quantitative Kennzahlen analysieren und daraus geeignete Maßnahmen ableiten
- Bestehende Qualitätsmanagementprozesse im Arbeitsalltag umsetzen und Abläufe gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
- Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie laufende Aus- und Weiterbildung im Team verantworten
- Im Wechsel Schichtverantwortung und Rufbereitschaft übernehmen
- Eng mit angrenzenden Fachbereichen sowie internen Ansprechpartner:innen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
2 - 3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Anteil
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervorteile
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAS ToolBox GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TA
HRBerlin
Die TAS ToolBox GmbH ist Ihr Partner für qualitativ hochwertige Personalberatung und Personaldienstleistung mit Schwerpunkten in kaufmännischen als auch vertriebsorientierten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- WBS GRUPPETeamleiter:in DCE Kontakt Center (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin
- zollsoftTeamleitung Administrative Services – Verwaltung, Einkauf, Logistik und Fuhrpark (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorJena, Hamburg, Berlin, Bremen
- AERTiCKET Conso GmbHTeamleiter Fulfillment (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Frankfurt am Main
- CANCOMTeam Leader Field Services (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin