zollsoft
Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Jena
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZOzollsoft
3rd-Level Support Specialist – Datenbank & Fehleranalyse (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse komplexer Datenbankprobleme mit SQL und PostgreSQL für Apple-basierte Arztpraxensoftware. Analytisches Denken und Fehleranalysekenntnisse erforderlich. Steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und flexible Arbeitszeiten.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Analytisches Denken und Ursachenforschung
- Strukturierte, gewissenhafte und risikobewusste Arbeitsweise
- SQL und PostgreSQL Kenntnisse
- Fehleranalyse und Debugging Kenntnisse
- Netzwerk- und Client-Server-Architekturen Kenntnisse
- Ticket- und Issue-Workflow Kenntnisse
- Erfahrung mit Datenbank-Backup und Recovery von Vorteil
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder Naturwissenschaften
- Ausbildung als Fachinformatiker
- Ausgeprägtes analytisches Denken und datenbanknahe Kenntnisse für Quereinsteiger
- Selbstständige Organisation, Prioritätensetzung und Dokumentation
- Zuverlässigkeit und Prozesstreue bei wiederkehrenden Abläufen
- Teamfähigkeit
- Serviceorientierung
- Lernbereitschaft
- Belastbarkeit und pragmatische Lösungsfindung
- Einschlägige Erfahrung in SQL, Datenbanken und Fehleranalyse
- Souveräne Entscheidungsfindung und Verantwortungsübernahme
- Kenntnisse rund um tomedo und Praxisabläufe von Vorteil
- macOS, Objective-C/Swift oder Java Kenntnisse von Vorteil
- Datenschutz und rechtliche Anforderungen im Gesundheitswesen Kenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zur Einarbeitung in das Mac-Universum
- Interesse an KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini
- Erste Erfahrungen mit agentischen Tools wie Codex oder Claude Code von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Komplexe Supportfälle aus dem 1st und 2nd Level übernehmen
- Bugreports prüfen
- Entscheiden, welche Fälle selbst gelöst werden können und wo weitere Fachteams oder Entwickler ins Spiel kommen
- Datenbankproblemen mit SQL und PostgreSQL auf den Grund gehen
- Inkonsistenzen korrigieren
- Sorgfältig vorbereitete Datenbankeingriffe durchführen
- Technische Ungereimtheiten aufdecken
- Dinge von SQL-Abfragen über den Import von Ärztelisten bis zur 2nd-Level-Statistik auf den Grund gehen
- Erkenntnisse so dokumentieren, dass niemand denselben Fehler zweimal untersuchen muss
- Wertvolles Know-how in die Wissensdatenbank einbringen
- Eng mit anderen Fachteams zusammenarbeiten
- Supportprozesse feilen
- Kolleg:innen bei fachlichen Fragen unterstützen
- Komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären
- Mit dem Ticketsystem und modernen KI-Tools das Beste aus dem Arbeitsalltag herausholen
- Schritt für Schritt Expertise rund um das Praxisverwaltungssystem tomedo aufbauen
- Anspruchsvollste Supportfälle eigenständig übernehmen
- Eskalationen koordinieren
- Eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
- Qualität der Lösungen im Blick behalten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SQLPostgreSQLmacOSObjective-CSwiftJavaChatGPTClaudeGeminiCodex
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Steuerfreie Shoppingkarte
- Mitarbeiterrabatte
Firmenfahrrad
- Dienstrad-Leasing
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitskurse
- Betriebliche Krankenversicherung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Super Team
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Job Crafting
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Team Events & Ausflüge
- Team Events
Mentale Gesundheitsförderung
- Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Technikausstattung
- Hardwareleasing
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Erholungsbeihilfe
- Essenszuschuss
- Fahrtkostenzuschuss
Workation & Sabbatical
- Auslandsarbeit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens zollsoft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ZO
ITJena
Das Unternehmen entwickelt innovative Softwarelösungen für Arztpraxen und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- zollsoft.IT-Servicetechniker:in Praxissoftware tomedo® (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena
- zollsoftAnwendungsberater Praxissoftware tomedo® (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena
- ACP GroupSecond-Level-Support (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenJena
- zollsoftBI Engineer – Data Engineering & KI-Infrastruktur (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteKeine AngabeJena