Mölnlycke Health Care
Customer Service Specialist:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Serviceanfragen und Reparaturprozessen für Medizintechnik, die jährlich über 72 Millionen Patientenleben verbessert. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitsgestaltung und wettbewerbsfähige Vergütungspläne.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Schulausbildung und mind. 2 Jahre Berufserfahrung (Kundenservice, operativ, Service-Support oder vergleichbar)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Umgang mit mehreren Prioritäten, Genauigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
- Erfahrung mit festgelegten Prozessen und Verfahren im operativen Umfeld
- Erfahrung in Kundenbetreuung (Gesundheitswesen, Medizintechnik, Life Sciences, Fertigung, regulierte Branchen)
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen (SAP, Salesforce)
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache
- Erfahrung im Management von Kundeneskalationen oder komplexen Anfragen
- Erfahrung in Prozessverbesserung, Projekten oder UAT
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen während des gesamten Service- und Reparaturprozesses sein
- Serviceanfragen, Angebote, Aufträge und Follow-up-Aktivitäten bearbeiten, um eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen
- Eng mit Servicetechniker:innen, Reparaturzentren, Logistikteams und weiteren internen Stakeholder:innen zur Lösung von Kundenanliegen zusammenarbeiten
- Kundeneskalationen, einschließlich produkt- und servicebezogener Beschwerden, bearbeiten sowie eine zeitnahe Lösung und Nachverfolgung sicherstellen
- Qualitäts- und Compliance-Anforderungen in einem stark regulierten Medizintechnik-Umfeld unterstützen
- An Prozessoptimierungen und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen mitwirken
- An Projekten, Systemverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT) teilnehmen, um die täglich genutzten Tools und Prozesse weiterzuentwickeln
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft OfficeOutlookExcelWordSAPSalesforceERPCRM
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Work Arrangement
Sonstige Vorteile
- Flexible Benefits Package
Boni & Prämien
- Medtronic Incentive Plan (MIP)
Attraktive Vergütung
- Competitive compensation plans
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Medtronic erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ME
HealthcareMeerbusch
The company leads global healthcare technology and aims to alleviate pain, restore health, and extend life.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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