Islamic Relief Deutschland e.V
Servicemitarbeiter Kommunikation (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
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ISIslamic Relief Deutschland e.V
Servicemitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Anlaufstelle für Spender:innen im Fundraising Point Köln, inklusive Barspendenservice und Buchhaltung. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Starke Spender- und Serviceorientierung
- Spaß an Arbeit im Kundenservice am Telefon
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Gute bis sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift vorteilhaft, nicht notwendig
- Englischkenntnisse vorteilhaft
- Grundlegendes Wissen im Bereich Service wünschenswert (z.B. Kommunikation mit Spendern/Kunden)
- Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
- Bereitschaft zum frühen Aufstehen
- Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegend
- Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen wollen
- Identifikation mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit
- Spaß an der Zusammenarbeit mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion
Aufgaben
- Als kompetente und serviceorientierte Anlaufstelle für Spender:innen und Interessierte im Fundraising Point Köln fungieren
- Barspendenservice und dazugehörige Buchhaltung durchführen
- Posteingang und -ausgang verwalten
- Als zentrale Kontaktperson für servicebezogene Anliegen im Bereich Service & Community Fundraising agieren
- Eingehende Anfragen bearbeiten und entsprechende Zuwendungsbestätigungen erstellen
- Anfragen und Anliegen zeitnah via E-Mail und Briefpost beantworten
- Langfristige Beziehungen aufbauen und pflegen zur Stärkung der Spenderbindung und Erhöhung der Zufriedenheit
- Spenderstammdaten in Salesforce und Al-Yateem sorgfältig erfassen, aktualisieren und pflegen
- Eingehende Spenden kontrollieren und buchen sowie relevante Daten an die Buchhaltung übergeben
- Professionell mit Beschwerden umgehen unter Einsatz persönlicher Kommunikationsstärke und serviceorientierter Lösungsstrategien
- Spender:innen während intensiver Fundraising-Zeiten aktiv unterstützen und betreuen
- Informationsstände besetzen und Interessierte bei lokalen Events und Aktionen aktiv ansprechen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Türkisch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
WordExcelPowerPointOutlook
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Öffi Tickets
- Jobticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Kooperation mit Urban Sports
Team Events & Ausflüge
- Teambuilding-Events
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Islamic Relief Deutschland e.V erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IS
NonProfitKöln
Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Islamic Relief Deutschland e.V.Mitarbeiter Spenderbindung und Beziehungspflege (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- gosabflex gmbhKundenservice-Mitarbeiter (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- SpotmyEnergy GmbHMitarbeiter:in Kundenservice · Quereinstieg willkommen (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitRemoteQuereinsteigerKölnab 42.000 - 46.000 / Jahr
- Islamic Relief Deutschland e.VMitarbeiter im Vertragsmanagement und Datenschutz (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKöln